1.Es gelten bei Vermittlung einer Reise durch das Seereisen Büro Mende die AGBs (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) des jeweiligen Veranstalters, die wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen.u.a.

MSC Kreuzfahrten   Costa Kreuzfahrten   Norwegian Cruise Line     Royal Caribbean      Celebrity Cruises     

Phoenix Reisen   Azamara Club Cruises  AIDA Cruises  Arosa Flussreisen  Hapag Lloyd und andere Reedereien.

2.Wir sind nur Vermittler der Reisen und kein Veranstalter der angebotenen Reisen. Auch bei Gruppenreisen ist der Veranstalter oder die Reederei, alleiniger Veranstalter der Reise. Sollten wir einmal Veranstalter einer Reise sein, ist dies deutlich bei der Reise vermerkt. 

3.Sie können nicht direkt über diese Seite buchen sondern wir wollen den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. Daher kontaktieren Sie uns per Telefon 06221 402608 oder per e-mail seereisenbueromende@t-online.de . Gerne vereinbaren wir auch einen Termin in unseren Geschäftsräumen

4. Die AGBs der jeweiligen Veranstalter finden Sie auch in den gültigen Katalogen und auf den Internet-Seiten der Veranstalter.

5. Die ausgeschriebenen Preise verstehen sich immer pro Person und in Euro.

6. Im Falle eines Reiserücktritts seitens des Kunden behalten wir uns vor, unabhängig von den Stornokosten des Reiseveranstalters, eine zusätzliche Aufwandsentschädigung von € 25,00-50,00 pro Person und Reise zu berechnen.

Zusatzinformationen und Bedingungen für Gruppenreisen

1. Das Zustandekommen einer Gruppenreise ist immer von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Ansonsten kann die Reise in den meisten Fällen als Individualreise angetreten werden.

2. Stellung einer eigenen Reiseleitung

Eine eigene Reiseleitung ist meistens von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig.

Wir planen dieses Personal sorgfältigst ein. Leider kann durch Krankheit oder unvorhergesehen Ereignisse diese Person ausfallen. Wir versuchen dann natürlich eine Ersatzperson zu stellen. Einige Reedereien ( z. Bsp. MSC ) akzeptieren allerdings nur Ersatzpersonen, die auch im Reisebüro angestellt sind. Daher kann es in sehr selten Fällen vorkommen, dass diese Reiseleistung leider entfallen muss.

3. Buchungsfristen und Buchungsende einer Gruppenreise

Gruppenreisen haben gesonderte Buchungsfristen, die je nach Veranstalter unterschiedlich sind.  In den meisten Fällen wird eine Gruppenreise mit einer Buchungsfrist bis 180/150 Tage vor Reisetermin ausgearbeitet. Danach ist eine Buchung zu den Tarifen der Gruppenausschreibung möglicherweise nicht mehr möglich. Änderungswünsche von Kunden können dann oftmals nicht berücksichtigt werden.

4. Stornierungen, Umbuchungen Ersatzpersonen

Bei Stornos fallen mindestens € 25,00 Stornogebühr pro Person an. Wir raten zum Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

Bei Gruppenreisen gelten auch hierfür gesonderte Bedingungen.

5: Stornierungen von Zusatzleistungen wie Busan/abreise 

Bei Busan- bzw abreise mit von uns extra für diese Reise gecharterten Bussen, behalten wir uns vor, ab 150 Tage vor Abreise 100% des Buspreises zu berechnen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Seereisen Büro Mende

1. Vertragsverhältnis zum Kunden

Das Seereisen Büro Mende ist Betreiber dieser Seite und tritt ausschließlich als Vermittler von Reiseleistungen auf (nachfolgend: Reisebüro genannt). Im Falle einer Buchung kommt der Reisevertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter, der jeweiligen Reederei oder dem sonstigen Anbieter (nachfolgend: Anbieter) zu Stande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten nur für unsere Vermittlungsleistung und haben keinen Einfluss auf die Bedingungen der vermittelten Leistungen.

Für die genauen Bedingungen der vermittelten Leistungen weisen wir auf die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters hin:

Betreiberin von "seereisenbuermende.de" ist das Seereisen Büro Mende , vertreten durch den Inhaber Hans Jörg Mende , Neuelandstr. 7  27576 Bremerhaven Tel 0151 205 418 49 
Der Vertrag zwischen dem Buchenden / Teilnehmer / Reisenden unterliegt deutschem Recht.

Die Ausführung und Abwicklung Ihres Buchungsauftrages erfolgt durch das Seereisen Büro Mende , vertreten durch den Inhaber Hans Jörg Mende , Neuelandstr.7 in 27576 Bremerhaven Telefon 0151 20541849 im Auftrag der jeweiligen Reederei / Veranstalter. Hierbei sind wir in der Regel nur Mittler der Reise und kein Veranstalter.

Angaben über vermittelte Beförderungen oder andere touristische Leistungen beruhen ausschliesslich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger uns gegenüber. Sie stellen keine eigene Zusicherung von dem Reisebüro gegenüber dem Reiseteilnehmer dar. Bei den vermittelten Leistungen haften wir nicht für die Leistungserbringung durch die Leistungsträger, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Teilnehmer.

3.1.Soweit das Reisebüro Reiseleistungen in Rechnung stellt und Rechnungen einzieht, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen Leistungsträgers. Kreuzfahrten, Flüge und / oder weitere touristische Leistungen sind bei Annahme Ihres Buchungsauftrages oder wenn Sie Zahlung nach Rechnungserhalt wählen, unverzüglich nach Erhalt der Rechnung mit mindestens 10% anzuzahlen und zum vereinbarten Termin vollständig zu bezahlen. Das Reisebüro behält sich vor, unbezahlte Kreuzfahrten, Flüge und alle touristischen Leistungen zu stornieren und damit verbundene Gebühren an den Kunden weiterzuleiten. Es werden lediglich die auf der Website und / oder im Vertrag genannten Zahlungsmittel akzeptiert. Vor Erhalt der vollständigen Zahlung besteht keinerlei Verpflichtung, Ihnen Tickets, Bestätigungen, Voucher oder andere Reiseunterlagen auszustellen. Der Buchende / Teilnehmer / Reisende bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für die bestellten Reiseleistungen zu bezahlen. Das Reisebüro behält sich vor, etwaige Rückbelastungsgebühren an Sie weiterzuberechnen.

3.2.In den Fällen in welchen ein angegebenes Konto nicht die erforderliche Deckung aufweist oder gleich aus welchem Grund nicht oder nicht vollständig mit der Rechnungssumme belastet werden kann, ist die Ausstellung eines Flugtickets oder entsprechend gleichwertiger Reiseunterlagen durch das Reisebüro nicht möglich. Der Kunde ist verpflichtet, sich der Richtigkeit seiner Angaben zur Kontodaten, insbesondere der Kontonummer und Bankleitzahl, deren Gültigkeit und des Namens des Kontoinhabers sowie der für die Buchung ausreichende Deckung des Kontos zu versichern.

3.3.Kunden aus Ländern, die als Währung nicht den Euro (€) haben, akzeptieren wir nur Überweisungen in Euro. Das Wechselkursrisiko geht zu Lasten des Kunden.

3.4.Eine Ausstellung ist ausnahmsweise nur dann möglich, wenn die Ausstellungsfrist für die Reiseunterlagen noch nicht verstrichen ist, und der Kunde auf Aufforderung den Reisepreis unverzüglich auf das Konto des Reisebüros bar einzahlt oder per online-banking überweist und hierüber einen Einzahlungsbeleg vorlegt oder per Fax an das Reisebüro sendet. Andernfalls ist das Reisebüro berechtigt die Buchung kostenpflichtig zu stornieren.

3.5. Unterlagen Der Kunde bekommt die Unterlagen in der Form, die uns vom Veranstalter der Reise zur Verfügung gestellt wird. Dies kann als Print- aber auch als ETIX Version erfolgen. Bei kurzfristiger Buchung und Bezahlung erfolgt die Zustellung der Reiseunterlagen fast immer in einer ETIX Version im PDF Format.

3.6. Versand der Unterlagen: Sofern kein ETIX (elektronisches, papierloses Ticket) gewählt, oder die Ausstellung eines ETIX nicht möglich ist, werden die Reiseunterlagen per Post zugesandt. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Reiseunterlagen am Flughafen hinterlegt oder per Express Dienst versendet. Kosten für die Versendung sowie eventuelle Hinterlegungsgebühren trägt der Kunde. Das Reisebüro haftet nicht für die Versendung der Tickets oder sonstigen Dokumente auf dem Postwege. Dieser erfolgt allein auf Gefahr des Buchenden / Teilnehmer / Reisenden. Verloren gegangene Tickets werden gemäss den geltenden Richtlinien der Fluggesellschaft ersetzt. Für Ersatz - Tickets werden die zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen Gebühren erhoben, mindestens jedoch 50 EUR.

3.7. Für den Fall, dass der betreffende Reiseveranstalter mit dem System des Direktinkassos arbeitet, wird dieser den Kunden gemäß seinen Vertragsbedingungen zur Anzahlung und Restzahlung auffordern. Die Unterlagen werden erst nach der vollständigen Bezahlung vom Veranstalter verschickt.

Die Umbuchung einer gebuchten und bestätigten Reise ist nur durch Rücktritt von der gebuchten und gleichzeitig erneuter Buchung einer anderen Reise möglich, es sei denn, der Leistungsträger hat hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen. Eventuelle Kosten für die Umbuchung oder zu zahlende Teilreisevergütungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.

Die Möglichkeit, eine Stornierung einer Buchung vornehmen zu können, richtet sich ausschliesslich nach den Reiseverträgen / Beförderungsverträgen bzw. AGB des jeweiligen Leistungsträgers und kann von dem Reisebüro nicht beeinflusst werden. Je nach Leistungsträger können aber Stornierungsgebühren bis zu 100% des Reisepreises anfallen. Eine Teilrückerstattung für nicht abgeflogene Teilstrecken ist ausgeschlossen. das Reisebüro wird dem Buchenden nach bestem Wissen und Gewissen Auskünfte geben, haftet allerdings weder für Richtigkeit noch für Vollständigkeit.

Massgeblicher Zeitpunkt für den Rücktritt ist der Eingang der Stornierung bei uns innerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Wir benötigen, die Stornierung in schriftlicher Form, um Missverständnisse zu vermeiden. Der Rücktritt kann per Email an seereisenbueromende@t-online.de oder per Post an das Seereisen Büro Mende , Handschuhsheimer Ldstr. 45 b , 69121 Heidelberg unter Angabe der Buchungsnummer erfolgen. Für die Zahlung einer etwaigen Rückerstattung/Teilrückerstattung ist es zwingend erforderlich, dass die Flugscheine im Original an das Reisebüro gesandt werden.

Im Fall von Rücktritt und / oder Umbuchung bleibt unser Anspruch auf Ersatz entstandener Aufwendungen und entgangenen Vermittlungsentgelts bestehen. Wir behalten uns vor, in einigen Fällen, wie Kreuzfahrten und Flugtickets unter 500€ / Person, eine zusätzlichen Stornogebühr, je nach Arbeitsaufwand,  von € 25,00 - 50,00 / Person zu berechnen.

Bei Gruppenreisen fallen mindestens € 25,00 Stornogebühr pro Person an.
Das Reisebüro empfiehlt dem Buchenden den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Angebot oder aus den Angaben in der Reisebestätigung. Einen notwendig werdenden Wechsel der Fluggesellschaft, des Fluggerätes, des Flugplanes, eine Umwandlung von Nonstop - Flügen in Flüge mit Zwischenlandungen bzw. Umsteigeflüge behalten sich die Leistungsträger ausdrücklich vor, sofern dies für Sie als Reisender zumutbar ist.

Das Reisebüro ist berechtigt von Buchungsvorgaben des Kunden abzuweichen, wenn er nach den Umständen davon ausgehen darf, dass der Kunde die Abweichung billigen würde. Dies gilt nur insoweit, als es dem Reisebüro nicht möglich ist, den Kunden zuvor von der Abweichung zu unterrichten und seine Entscheidung zu erfragen. Das Reisebüro hat den Kunden vor einer Abweichung von den Buchungsvorgaben zu unterrichten und dessen Weisungen abzuwarten, es sei denn, dass die hierdurch bedingte zeitliche Verzögerung die Durchführung des vom Kunden unbedingt erteilten Vermittlungsauftrags gefährdet oder unmöglich macht.

Leistungsänderungen auf Wunsch des Kunden werden mit den vom Veranstalter vereinbarten Gebühren belastet.

Eine Reiserücktrittskostenversicherung ist nicht in den Preisen enthalten. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, die wir Ihnen gerne mit vermitteln.

Das Seereisen Büro Mende nimmt den Schutz persönlichen Daten der Kunden sehr ernst und wir halten uns an die Regeln der Datenschutzgesetze. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden und in welchem Umfang diese Daten Dritten zugänglich gemacht werden.

In den unvermeidlichen Serverstatistiken werden automatisch solche Daten gespeichert, die Ihr Web-Browser an uns übermittelt.

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Diese Daten können wir keiner bestimmten Personen zuordnen. Die Daten werden zudem nach einer statistischen Auswertung automatisch gelöscht.